Course      Description  

In this course students will be imparted to all front office related  operational systems in a hotel. They will learn to execute and improve the flow of operational procedures in the front office department, use appropriately and in right context the equipments and  tools within front office and they will learn to establish and maintain the connections and professional communications  between front office and the  other departments in the hotel. 

During the course emphasis will be on the acquisition of front office related knowledge, skills and attitudes enabling the students  to work effectively and open minded with their colleagues and supervisors. Most importantly the students will learn to define and execute the services related to the  guest cycle  (pre-arrival, arrival, occupancy, departure) and they will learn how to exceed the expectations of the guest.

The students will learn to use in a correct manner the principles of empowerment at the guest contact points in the front office and they will learn to demonstrate a proactive and “can do” attitude. 

 คำอธิบายรายวิชา

                      การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่ออำยความสะดวกในการปฏิบัติงานด้านต่าง ๆ ของโรงแรม ทักษะการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศด้านงานสำรองห้องพัก งานต้อนรับส่วนหน้า งานบริการอาหารและเครื่องดื่ม และด้านบัญชีและการเงิน การสื่อสารข้อมูลการสำรองห้องพักจากระบบไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องและลูกค้า แนวโน้มเทคโนโลยีสารสนเทศในงานโรงแรม

Course Description: 

Computer applications are central to front office operations in today’s modern hotels. The computer system for front office are standard equipment; for existing hotels, computers  are  being  integrated  into  everyday  operations  to  assist  in  providing hospitality to guests. Computer applications include routinely processing reservations as well as handling registrations, guest charges, guest checkout, and the night audit.